Oi, Amore! Precisa de uma troca ou devolução?
Fica tranquila, estamos aqui para te ajudar em tudo que precisar!
Na Rosa Oceano, cada biquíni é feito com todo o carinho, capricho e qualidade para que você aproveite ao máximo seus momentos de lazer. Sabemos que imprevistos podem acontecer e que às vezes um ajuste ou troca é necessário. Por isso, criamos um processo simples e rápido para que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível!
TROCAS:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu biquíni para solicitar a troca, seja por motivo de tamanho, cor ou qualquer outra razão. Para realizar a troca, basta seguir os seguintes passos:
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp (19 98173-2458) e nos conte o motivo da troca.
- Após o contato, enviaremos um link para o pagamento do frete de IDA (você arca com o frete da ida) e a Rosa Oceano cobre o frete da VOLTA.
- Nova etiqueta de envio: Assim que a troca for confirmada, enviaremos para o seu e-mail uma nova etiqueta de envio, que você deve imprimir e colar na embalagem do produto.
- Prazo para envio: Você tem 7 dias úteis após o recebimento para enviar o produto de volta. Solicitações após esse período não poderão ser aceitas.
IMPORTANTE:
- O produto deve ser enviado na embalagem original, com etiquetas anexadas e todos os acessórios que foram enviados com a peça.
- O item não pode apresentar indícios de uso nem violação no lacre de segurança das etiquetas.
- Após o recebimento do produto em nosso ateliê, realizaremos uma análise para verificar se está tudo conforme descrito. Se estiver tudo certo, realizaremos a troca de forma rápida!
DEVOLUÇÃO:
Se você preferir realizar uma devolução, também estamos aqui para te apoiar. O processo é bem simples:
- Entre em contato pelo WhatsApp (19 98173-2458) e informe o motivo da devolução.
- Após o contato, enviaremos para o seu e-mail uma nova etiqueta de envio, que você deve imprimir e colar na embalagem do produto.
- Prazo para envio: O prazo para devolver o produto é de 7 dias úteis após o recebimento.
- Envie o produto de volta com a embalagem original, etiquetas anexadas e todos os acessórios que vieram com a peça.
IMPORTANTE:
- O item não pode ter sinais de uso e deve estar com as etiquetas intactas.
- Após a chegada do produto em nosso ateliê, faremos uma análise para garantir que está tudo conforme nossas políticas. Se tudo estiver certo, realizaremos a devolução do valor de forma rápida e segura.
Dúvidas?
Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer outra dúvida, não hesite em nos chamar pelo WhatsApp! Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Rosa Oceano seja perfeita do começo ao fim
