1. Como posso escolher o tamanho certo do meu biquíni?
Para escolher o tamanho ideal, consulte nossa tabela de tamanhos disponível em cada página de produto. A tabela inclui medidas detalhadas para te ajudar a fazer a escolha certa. Se ainda estiver em dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, e teremos prazer em ajudar!
2. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo:
Na finalização da compra, você verá todas as opções disponíveis para sua região.
3. Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail de confirmação com o código de rastreamento para você acompanhar o status da entrega. Você também pode rastrear seu pedido diretamente nos sites dos Correios ou da Jadlog.
4. Como posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, conseguimos alterar seu pedido antes do envio. Caso deseje fazer alterações, entre em contato conosco o mais rápido possível, preferencialmente pelo WhatsApp, que é o meio mais ágil para resolver sua solicitação. Vale lembrar que a alteração no pedido pode afetar o prazo de entrega, pois pode ser necessário processar a nova solicitação antes do envio.
5. Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Caso precise fazer uma troca ou devolução, basta consultar nossa página de Trocas e Devoluções, onde você encontrará todas as informações sobre como proceder. Lembre-se de que você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
6. O que faço se o meu produto chegou danificado ou com defeito?
Se o seu produto chegou com defeito ou danificado, pedimos desculpas pelo inconveniente! Entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos do produto e da embalagem para o nosso e-mail ou WhatsApp. Vamos resolver o problema o mais rápido possível e garantir que você tenha uma nova peça em mãos, sem custos adicionais.
7. Posso alterar o endereço de entrega depois de realizar a compra?
Se ainda não enviamos o seu pedido, podemos sim alterar o endereço de entrega. Porém, isso pode afetar o tempo de envio do seu pedido. Para agilizar o processo, entre em contato conosco imediatamente, preferencialmente pelo WhatsApp, para que possamos fazer a alteração o mais rápido possível.
8. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Nosso prazo de envio é de 1 a 4 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto. Se o item estiver em estoque, geralmente conseguimos enviar no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega final depende do frete escolhido na hora da compra, que pode ser rastreado através dos links dos Correios ou Jadlog.
9. O que devo fazer se o meu biquíni desbotou ou ficou com manchas?
Siga sempre as recomendações de cuidados com o biquíni descritas em nossa página, especialmente em relação ao lavar à mão e secar à sombra. Se o seu biquíni desbotou ou manchou, entre em contato conosco para que possamos verificar as opções de solução, caso a peça tenha sido danificada de forma inadequada ou se o problema for causado por um defeito de fabricação.
10. Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,90 para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Para as demais regiões (Norte e Nordeste), oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 499,90. O frete grátis será calculado automaticamente no checkout, se seu pedido atender aos critérios mencionados.
11. Os tops possuem bojo?
Sim, todos os nossos tops possuem bojo, exceto os modelos meia taça. Cada top vem com uma abertura interna que permite que você retire o bojo, se preferir, sem danificar a peça. Isso oferece mais conforto e versatilidade para quem busca diferentes formas de uso.
12. Tem loja física? É possível experimentar as peças?
Não temos loja física. Todos os pedidos são feitos exclusivamente através do nosso site www.rosaoceanostore.com.br.
13. Como faço para comprar?
Para realizar sua compra, basta navegar pelo nosso site www.rosaoceanostore.com.br e escolher as peças que mais combinam com você. Adicione ao carrinho e, na hora do pagamento, você pode escolher entre diferentes formas de parcelamento, com até 12x sem juros (2x sem juros no cartão). É simples, rápido e seguro!
14. Como funciona o parcelamento?
Nosso sistema oferece parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito. E o melhor: você pode parcelar em até 2 vezes sem juros! Para pagamentos à vista, também aceitamos boleto bancário e Pix, garantindo mais flexibilidade para o seu bolso.
Se você não encontrou a resposta para a sua pergunta, não hesite em entrar em contato com nossa equipe! Estamos disponíveis pelo WhatsApp ou e-mail e faremos o possível para te ajudar da melhor forma.
